Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi dùng tài khoản

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ trên sj88.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTruy cập tùy theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
sj88 Đọc điều khoản trước khi dùng tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp ngay

Nếu có thắc mắc về điều khoản, cách xác minh tài khoản hoặc quy trình rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp về quyền lợi tài khoản, tranh chấp giao dịch và yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân theo đúng quy trình điều khoản.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên sj88 để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản, tra cứu giao dịch và yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp điều khoản, tài khoản bị khóa hoặc đề nghị xem xét lại quyết định qua email — đội ngũ xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập sj88 trên điện thoại và mở mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu nhanh liên quan đến điều khoản thanh toán nội địa, xác minh MoMo hoặc ZaloPay ngay tại màn hình.
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là khung làm việc chúng tôi tuân theo mỗi ngày để đảm bảo giao dịch của bạn được xử lý đúng, tài khoản được bảo mật và quyền lợi được ghi nhận rõ ràng. Dưới đây là sáu cam kết cụ thể trong phạm vi điều khoản mà bạn có thể kiểm chứng khi dùng tài khoản.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu của mình.

Quy trình xác minh ví rõ ràng

Khi rút tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi kiểm tra tên ví khớp với tên tài khoản đăng ký. Bước này được nêu rõ trong điều khoản để bạn chuẩn bị đúng ngay từ lần đầu.

Cookie và dữ liệu trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng theo điều khoản kỹ thuật.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch trong khoảng thời gian quy định theo điều khoản. Nếu bạn đóng tài khoản, dữ liệu vẫn được lưu trong thời hạn pháp lý tối thiểu trước khi xóa hoàn toàn.

Bảo mật tài khoản đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống có thể gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận. Điều khoản yêu cầu bạn không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi và khiếu nại

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc khiếu nại quyết định tài khoản bằng cách liên hệ qua kênh chat hoặc email. Chúng tôi xử lý theo đúng thứ tự và thông báo kết quả cho bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản sj88

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản trên sj88. Chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề — không vòng vo, không dùng ngôn ngữ pháp lý khó hiểu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ ngay đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sj88. Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực sinh sống và chỉ truy cập nơi pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa bạn xác nhận đáp ứng các điều kiện này.

Có. Chúng tôi hỗ trợ nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo điều khoản thanh toán nội địa. Tên ví phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký — đây là yêu cầu bắt buộc trong điều khoản xác minh, không phải tùy chọn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi thông báo thay đổi trực tiếp trên sj88. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thông báo được đăng, điều đó có nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất theo điều khoản sử dụng. Việc mở nhiều tài khoản có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan và giữ lại số dư theo quy trình xử lý vi phạm.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ qua cửa sổ chat trên sj88 hoặc gửi email mô tả tình huống. Chúng tôi xem xét lý do khóa dựa trên điều khoản và thông báo kết quả. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác trong thời gian xử lý.

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi đã nêu trong điều khoản bảo mật.

Có. Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo điều khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin xác minh. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch được giữ trong thời hạn pháp lý tối thiểu trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi dùng cookie để lưu phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và theo dõi hoạt động tài khoản nhằm phát hiện bất thường. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng tắt cookie có thể làm gián đoạn đăng nhập và một số tính năng tài khoản.

Nếu có sự khác biệt giữa số tiền giao dịch thực tế và số hiển thị trong tài khoản — ví dụ qua ZaloPay hoặc Viettel Money — hãy liên hệ ngay qua chat với mã giao dịch. Chúng tôi đối chiếu lịch sử theo điều khoản xử lý tranh chấp và phản hồi theo thứ tự.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Điều khoản nêu rõ rằng bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng có phù hợp với quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép.